FatturaWI
Quando sono in gioco la chiarezza e la trasparenza, Welcome Italia non ha rivali e per dimostrarlo ti fornisce ogni mese uno strumento per misurare la coerenza tra quanto promesso e quanto ricevuto.
Per questo la nostra FatturaWI è così ricca di preziose informazioni:
una sintesi delle informazioni contabili e di
fatturazione
due tabelle relative al traffico telefonico, incluso il numero di chiamate entranti inevase dal vostro centralino o perdute
a causa delle linee occupate
dieci grafici per monitorare l’andamento mensile dei principali servizi offerti, incluso il numero delle vostre chiamate al nostro Servizio Clienti e l’effettivo tempo di risposta
dei nostri operatori
E tutto in una sola pagina.
Servizi Voce - Totale minuti
Totale minuti di conversazione delle chiamate entranti ed uscenti
Servizi Dati - Totale MB trasmessi e ricevuti
Volume di traffico dati sviluppato dalla tua azienda in upstream e in downstream
Posta Elettronica - Messaggi trasmessi e ricevuti
Numero di messaggi di posta elettronica trasmessi e ricevuti dalla tua azienda
Fax To Mail - Pagine ricevute
Numero mensile di pagine fax ricevute dalla tua azienda con il servizio Fax To
Mail
Antispam - Messaggi bloccati
Messaggi di posta elettronica inoltrati alla tua azienda e bloccati dal servizio
Antispam e Antivirus
Servizio Clienti - Chiamate
Numero di chiamate effettuate dalla tua azienda al Servizio Clienti di Welcome
Italia
Servizio Clienti - Tempo Medio Risposta
Tempo medio di risposta alle chiamate effettuate dalla tua azienda verso il
nostro Servizio Clienti
Assurance - Casi aperti
Numero di richieste di assistenza tecnica (istruzioni, modifiche configurazioni, supporto a consulenti esterni, guasti) inoltrate dalla tua azienda
Servizi - Totale imponibile
Spesa mensile dei tuoi servizi di telecomunicazione
Crediti scaduti
Importo progressivo di eventuali crediti scaduti
Chiamate uscenti
Le chiamate effettuate sono suddivise per tipologia e riportano la durata
complessiva, la durata media, gli importi e le percentuali di chiamate non
andate a buon fine (numeri occupati o che non hanno risposto)
Chiamate entranti
I dati sulle chiamate in ingresso al tuo centralino e al numero verde permettono
di verificare i tempi medi di risposta e il numero delle chiamate perse. Queste
informazioni ti aiutano a capire i punti di forza e di debolezza del tuo
Servizio Clienti ed indicano dove migliorare l’efficienza
Fattura Unica
È possibile ricevere una fattura cumulativa per tutte le tue sedi, oppure una
singola fattura per ogni sede
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